Peekaboo Retourbeleid
Retourneren
Voor Peekaboo-producten die zijn gekocht op geslachtstest.nl, kunnen retourzendingen worden aangevraagd binnen 14 dagen na aankoop. Producten moeten ongeopend zijn, met het sluitzegel volledig intact. Een verzend- en verwerkingskosten van 14 euro wordt van je terugbetaling afgetrokken om de verzendkosten voor zowel de uitgaande als de retourzending te dekken. Geopende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling. Om een terugbetaling te starten, kun je een e-mail sturen naar info@geslachtstest.nl.
Beschadigd of Defect Product
Als je product beschadigd, defect of het verkeerde item ontvangt, kun je binnen 30 dagen na ontvangst van je item een terugbetaling aanvragen. Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op via info@geslachttstest.nl als er een probleem is.
Als je retour wordt geaccepteerd, kunnen we je vragen het product naar ons terug te sturen zodat we de oorzaak van het probleem kunnen onderzoeken. Indien nodig sturen wij je een retourverzendlabel, evenals instructies over hoe en waar je het pakket moet verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als goedgekeurd, wordt je automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat je bank de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
100% Geld-terug Garantie
We begrijpen dat zwangerschap een tijd van opwinding en verwachting is, en we weten hoe belangrijk nauwkeurige resultaten zijn voor toekomstige ouders. We gebruiken de meest geavanceerde technologie en nemen alle mogelijke maatregelen om een nauwkeurigheid van meer dan 99% te bereiken*, maar in zeldzame gevallen komt de Peekaboo-testresultaat niet overeen met het geslacht van de pasgeborene.
Als dit bij jou gebeurt, bieden we onze oprechte excuses aan. We zetten ons in om dit goed te maken met onze 100% Geld-terug Garantie voor alle betalingen aan Peekaboo. Volg de onderstaande stappen om je terugbetaling aan te vragen.
Houd er rekening mee dat onze Geld-terug Garantie van toepassing is op Peekaboo-tests die worden uitgevoerd volgens de gebruiksaanwijzing en voor geldige toepassingen (test voor het geslacht van de foetus bij een eenling zwangerschap na 6 weken zwangerschap).
Voor aankopen bij een geslachtstest.nl
Binnen 365 dagen na de geboorte van je baby, stuur een e-mail naar hello@peekaboogendertest.com met de volgende gegevens:
· Een scan of foto van de geboortecertificaat van je baby: Het certificaat moet een door de staat gecertificeerd geboortecertificaat zijn. Je kunt de naam van je baby bedekken voor privacy. Houd er rekening mee dat we andere documenten, zoals echografieën of andere geslachtsbepalingstestresultaten, niet kunnen accepteren als bewijs van geslacht, aangezien deze methoden een foutmarge hebben.
· Je adres: Vermeld je huidige adres voor je terugbetaling.
· Je case nummer: Om ons te helpen je oorspronkelijke resultaten in ons systeem te vinden, voeg je je case nummer toe, wat te vinden is in de rechterbovenhoek van je Peekaboo-testresultatenrapport (S-XXXXX-XXXXX).
Zodra we je documenten hebben geverifieerd, zullen we een terugbetaling initiëren. De terugbetaling wordt uitgegeven door ons moederbedrijf, DNA Diagnostics Center (DDC).